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退換貨說明

如何退貨?
退貨:如果您收到的商品,商品不符您所需,在 7 天鑑賞期內,您可以在 『我的帳戶 > 訂單查詢 』中,點選『我要退貨』,直接填寫相關退貨訊息,商店將與您聯絡相關退貨事宜,退貨運費將由Qonline為您負擔。(若退貨後實際購買商品未達免運標準,則原始訂單將加計公告運費);退款方式會依您當初使用的付款方式退款。如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購,Qonline將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用(如原始訂單運費=0,則無運費退回問題)。每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。
如何換貨?
★★★★商品不接受換貨★★★★為節省您更換商品的等候時間,全面採用只退不換的方式,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。
1.收到商品後享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。
2.退貨注意事項:退貨的商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主商品、附件、內外包裝、說明文件、贈品、活動贈品等 );如您購買的商品為食品、耗材、內衣褲、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨前,請勿拆封。
3.下列情形可能影響您的退貨權限:
* 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
4.若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。
5.若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
6.當您申請退貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
7.若您於超商取貨之商品於7天鑑賞期內欲退貨,您可在『我的帳戶 >訂單查詢 』中,點選『我要退貨』,直接填寫相關退貨訊息,本商店將與您聯絡相關退貨事宜,商品將以宅配方式取回,退貨運費將由Qonline為您負擔。(若退貨後實際購買商品未達免運標準,則原始訂單將加計公告運費)。退款金額將不包含運費,將以純商品訂購金額為主。無法於原取貨之超商進行退貨請您見諒。
特殊商品退換貨說明
1.食品為特殊類別,一經出貨如無可歸咎於外在因素原因(包含但不限於運送過程失溫而導致食品變質)或商品本身瑕疵等問題,商品一經拆封或食物、包裝碰撞變形不完整或因保存不良,而導致食品變質及包裝外觀不完整或食品保存期限較短或解約時即將逾期之商品者,恕不接受退換貨。
2.冷凍品退貨須知:
a.本商店商品屬新鮮食材,一經出貨恕無法退貨。
b.收到貨品請立即冷凍保存,保持商品最佳鮮度。
c.冷凍品請於到貨時立即檢驗,如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於2小時內拍照存證,並且將商品拍照寄到商店客服留言 告知(若非上班時間,依來信時間為主),我們將會儘快為您處理,否則恕不接受換貨(需保留發票單據、原包裝盒或包裝盒已破損),以便安排後續退換貨處理。
3.冷藏/冷凍生鮮商品等易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品、期刊或雜誌、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體、已拆封之個人衛生用品屬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條之合理例外情事,排除消保法7日無條件解除權之適用。
4. 其他商品退貨細則,依各商品頁公告說明為主。
■運費超取材積限制
1.信用卡刷卡付款:以宅配寄送商品,每筆運費80元,滿1,000元(含)免運費。
2.超商取貨付款:指定超商取貨,每筆運費80元,滿1,000元(含)免運費。
*超商材積限制
全家:長 + 寬 + 高 ≦ 90cm,單邊 < 45cm;重量< 5kg
7-11:長 + 寬 + 高 ≦ 105cm,單邊 < 45cm,若最長邊 ≦ 45cm 則其它兩邊不得超過 30cm;重量< 5kg
*若您訂購商品(單項或多項商品併單)超過超商材積限制,則不適用於超取之物流方式,本商店將改以宅配方式寄出商品。